«تفاوت: چرا برخی برندها دلنشینترند؟» نوشته برنادت جیوا، است و به موضوع تفکر مبتنی بر تفاوت در مهندسی برند میپردازد. «تفکر مبتنی بر تفاوت» چیزی فراتر از خلاقیت است. تفکر مبتنی بر تفاوت بر مشاهده واقعیت، شناسایی و تشخیص فرصتها در واقعیت موجود و سپس دست به کار شدن بر مبنای آن استوار است. باید بیاموزید که چگونه جزئیات و نکات پراکنده و به ظاهر بیربط را دیده و پیش از دست به کار شدن، الگویی را که از درهمآمیزی آنها شکل میگیرد شناسایی کنید. برای این کار، باید احساسات و سرخوردگیهایی را که فردی دیگر در زندگی تجربه کرده یا میکند درک کرد. استیو جابز بهطور شهودی از این توانایی برخوردار بود. او این توانایی را داشت که خود را جای یک مشتری بالقوه گذاشته و تاثیری را که نوآوری و طراحی جدید بر زندگی مردم (و در نتیجه بازار) داشت درک کند. شما هم میتوانید این توانایی را در وجود خود شکوفا سازید. از دیدگاه دنیای کسبوکار، نوآوری با متفاوت بودن برابر است. همه ما به شدت میکوشیم تا متفاوت باشیم و به این ترتیب در رقابت پیروز شویم. به همین دلیل است که چیزهای موجود را اصلاح کرده یا تغییراتی کوچک و بزرگ ایجاد میکنیم. همه ما اصلاحاتی در محصولات مختلف پدید میآوریم، اندکی به آن میافزاییم یا یک یا چند ویژگی به آن اضافه میکنیم و سپس به دنبال راههایی برای جلب توجه دیگران به تفاوتهای جدید هستیم تا به این ترتیب بتوانیم آنها را به خرید محصولات و خدماتمان متقاعد کنیم.
